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Was ist bedeutet CX Customer Experience? Bei CX Customer Experience steht der Kunde im Mittelpunkt. Ein Customer ist ein Kunde, der Experience im Umgang mit einem Unternehmen hat. Dieses Kundenerlebnis kann an verschiedenen Touch Points stattfinden. Diese Erfahrungen...
CX Services Der CX Services umfasst alle kundenorientierten Dienstleistungen und erhöht dadurch die Kundenbindung nachhaltig. Dabei gibt es Unterschieds zwischen dem CX Services vor, während und nach dem Kauf. Zusätzlich sollte der Kundendienst den Produktverkauf...
Was ist Data Analytics? Data Analytics ist der Prozess der Untersuchung, Transformation und Analyse von Daten. Dieser ist, um Trends und Muster zu entdecken, die aussagekräftige Erkenntnisse geben. Zusätzlich möchte man mit Data Analytics die Effizienz steigern, um...
Was ist Digital Experience Services? Unter „Digital Experience Services“ (DXS) versteht man die Vielzahl unterschiedlicher Disziplinen, Kompetenzen und Fähigkeiten. Diese sind erforderlich, um Strategien zu entwickeln und umzusetzen oder Prozessketten für neue...
